Jeśli określenie “persona kandydata” brzmi dla Ciebie enigmatycznie, to jesteś w dobrym miejscu! Z tego artykułu dowiesz się, czym jest persona kandydata, jak ją stworzyć i do czego może Ci się przydać przy kolejnych projektach rekrutacyjnych.
Czym jest persona?
Persona to fikcyjna postać, będąca przedstawicielem określonej grupy docelowej. Jest odpowiedzią na pytanie “Do kogo chcesz trafić ze swoim komunikatem?”. W przypadku rekrutacji persona to nie jest obraz naszego idealnego kandydata, którego szukamy. To fikcyjna prezentacja tego, jaki kandydat jest naprawdę. Persona reprezentuje potrzeby i oczekiwania naszych potencjalnych, przyszłych pracowników.
Persony stosowane są od dawna w marketingu, sprzedaży, designie i user experience. Ostatnio coraz częściej słyszę o ich tworzeniu na potrzeby rekrutacji, sourcingu, a nawet employer brandingu – co uważam za bardzo słuszny kierunek!
Dlaczego warto stworzyć personę kandydata?
Z mojego doświadczenia wiem, że jest co najmniej kilka powodów, dla których warto to robić.
Zrozumienie potrzeb grupy docelowej
Zdecydowanie najważniejszy powód. To zrozumienie przedkłada się na lepsze dopasowanie oferty do potrzeb kandydatów. To również spore ułatwienie przy sourcingu – dzięki temu wiemy, kogo i gdzie szukać. Sprawniej znajdziesz dopasowanego kandydata porównując go z personą.
Łatwiejsze przygotowanie kampanii rekrutacyjnej
Stworzenie persony kandydata ułatwia stworzenie kampanii rekrutacyjnej – czyli skutecznych kreacji, właściwego doboru źródeł kandydatów oraz stylu komunikacji. Pozwala spojrzeć na kampanię oczami kandydata.
Świadomość kogo szukasz
Obraz kandydata (nawet jeśli to obraz fikcyjny) umożliwia skuteczną analizę CV oraz pomaga w przygotowaniu odpowiednich pytań oraz zadań rekrutacyjnych – czego skutkiem jest zatrudnienie najlepszych kandydatów 🙂
Udało mi się namówić Cię do tego, że warto stworzyć personę kandydata? Świetnie! A więc jak się za to zabrać?
Profil idealnego kandydata – jak go stworzyć?
Nie ma jednego, uniwersalnego zestawu pytań do stworzenia persony kandydata. Ani żadnych ograniczeń co do tego, jak powinna wyglądać. Aby ją stworzyć, wystarczy Word, Excel czy notatnik. A jeśli chcemy, żeby jej prezentacja była bardziej atrakcyjna graficznie – możemy do tego użyć Canvy lub Miro. Do współpracy przy takim projekcie warto zaprosić członków zespołu, aby poznać różne perspektywy. Szczególnie, jeśli tworzysz profil idealnego kandydata do ich działu.
Im bardziej szczegółowo opiszesz personę, tym więcej wniosków uda Ci się z niej wyciągnąć. Poniżej podaję przykłady pytań i zagadnień, które pozwolą Ci stworzyć personę. Pogrupowałam je następująco:
Metryczka
Imię
Wiek
Płeć
Miejsce zamieszkania
Wykształcenie
Praca
Jakie ma doświadczenie zawodowe? Ile lat? W jakiej branży?
Jakie ma kompetencje?
W ilu miejscach pracował(a)?
Jakie ma obecnie stanowisko?
Preferowane kanały i styl komunikacji
Potencjalne kanały dotarcia
Na jakich narzędziach pracuje?
Za co odpowiada na co dzień i w jakim stopniu?
Czy obecnie szuka pracy?
Jakiej kultury organizacyjnej szuka?
Czego szuka w idealnej pracy?
Życie po pracy
Jak wygląda typowy dzień?
Co robi po pracy?
Jaki ma hobby i pasje?
Na co wydaje pieniądze?
Jak ładuje baterie?
Jaki prowadzi styl życia?
Wiedza
Czego się obecnie uczy?
Jak zdobywa wiedzę (offline i online)?
Kogo obserwuje w sieci?
Co czyta?
Co potrafi, a jakie umiejętności musi jeszcze podszlifować?
Osobowość
Jakie ma cechy osobowości (pozytywne i negatywne)?
Jakie ma wartości w życiu zawodowym?
Motywacja
Dlaczego miałaby zmienić pracę?
Co motywuje do zmiany?
Co motywuje do rozwoju?
Co osłabia motywację?
Cele
Jakie ma cele życiowe?
Jakie ma cele zawodowe?
Wyzwania i bolączki
Czego się boi?
O co się martwi?
Co go/ją denerwuje?
Co sprawia jemu/jej trudność?
Jakie są jej/jego słabości?
Tak jak wspomniałam, odpowiedzi na te pytania możesz zebrać w graficznej, atrakcyjnej formie. Oto mój przykład:
Tworzenie persony – najczęstsze błędy
Stworzenie tylko jednej persony kandydatów
Person powinno być kilka. Kandydaci są bardzo różni. Jedna, fikcyjna postać nigdy nie wyczerpie wszystkich możliwości. Pomyśl o przygotowaniu kilku grup docelowych i na tej podstawie stwórz profile. Dobrym przykładem jest poszukiwanie specjalisty employer brandingu – może wywodzić się nie tylko z tradycyjnego HR, ale też z marketingu czy organizacji wydarzeń.
Wykorzystanie person bez określenia EVP
Warto zestawiać utworzone persony z naszym EVP, czyli Employee Value Proposition. Jeśli się nie zazębiają (to, co oferujemy nijak się ma do tego, czego nasza persona oczekuje), to być może warto zweryfikować nasze EVP?
Traktowanie persony jak szablonu
To, że utworzyliśmy personę nie znaczy, że na danym stanowisku sprawdzą się tylko kandydaci, którzy wpisują się w jej ramy. Nie pozbawiajmy się innych, potencjalnie nawet ciekawszych kandydatów! Dlatego, dokonując preselekcji CV, nie odrzucajmy kandydatów, którzy nie są z nią w 100% zbieżni. Możliwe, że swojego idealnego kandydata znajdziesz wśród tych, co wstępnie nie odpowiadali w 100% Twoim wyobrażeniom!
Zbyt fikcyjna postać
Nasza persona nie ma być nadczłowiekiem, skupiającym wszystkie pozytywnie cechy idealnego kandydata których szukamy. Persona kandydata powinna być prawdziwa, mieć również swoje słabości czy obawy. Bo tacy też są nasi kandydaci. Wiedząc, co potencjalnie może powstrzymywać daną osobę przed zmianą pracy – np. kredyt mieszkaniowy – jesteśmy w stanie lepiej odpowiedzieć na prawdziwe potrzeby kandydatów.
Brak aktualizacji
Rynek się zmienia, co doskonale pokazał czas pandemii. Niemalże z dnia na dzień, w związku z wieloma perturbacjami na rynku pracy, w hierarchii potrzeb i oczekiwań znacznie podskoczyła wartość stabilności zatrudnienia. Dlatego raz stworzone persony trzeba co jakiś czas aktualizować.
Jeśli namówiłam Cię, aby przy kolejnym procesie rekrutacji zacząć od stworzenia persony – trzymam kciuki! Jestem pewna, że nie tylko podniesie to jego efektywność – ale wpłynie też pozytywnie na Twoje poczucie lepszego zrozumienia Twojej grupy docelowej.
