Rozpoczynasz w swojej firmie rekrutację na stanowisko IT Help Desk i zastanawiasz się, jak podejść do napisania oferty pracy? Jesteśmy tu, by Ci pomóc. Przygotowaliśmy dla Ciebie poniżej małą ściągę, która wyjaśni Ci – czym zajmuje się IT Help Desk. Gdy już ją przeczytasz – śmiało skorzystaj z naszego szablonu oferty pracy w swojej rekrutacji. W całości – lub jako inspirację 🙂
IT Help Desk zajmuje się wsparciem informatycznym i działa jako pierwszy punkt kontaktu w przypadku problemów IT.
Rola w organizacji:
Do swojego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko IT Help Desk, która ma doświadczenie w rozwiązywaniu problemów i pracy na Help Desku.
Jeśli jesteś też osobą zainteresowaną nowinkami technologicznymi i wciąż poszukujesz nowych źródeł wiedzy, chętnie powitamy Cię na naszym pokładzie.
Sprawdź poniżej co oferujemy i czego oczekujemy na tym stanowisku.
Oczekiwania:
- minimum dwa lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- dobra znajomość systemów komputerowych i urządzeń mobilnych
- umiejętność diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych
- doświadczenie w pracy z różnymi systemami operacyjnymi i bazami danych
- wysoki poziom komunikatywności
- nastawienie na rozwiązania
- znajomość języka angielskiego
- wykształcenie kierunkowe
Zadania:
- obsługa zgłoszeń problemów technicznych
- prowadzenie diagnostyki problemu i próba jego rozwiązania
- przekazywanie zgłoszeń do innych działów jeśli inne rozwiązanie nie jest możliwe
- dbanie o jakość komunikacji
- rejestracja i analiza zgłoszeń
- proponowanie usprawnień i optymalizacji
Benefity:
- możliwość rozwoju oraz doskonalenia swoich kompetencji przy ciekawych projektach
- pracę w zgranym zespole specjalistów w swojej dziedzinie
- dużą swobodę w podejmowaniu decyzji
- najnowocześniejsze narzędzia pracy
- integracje i niekończące się ilości kawy i herbaty 🙂