Talent Management: przewodnik dla początkujących + wywiad

03/11/2020
Dzisiaj talent management to nie jedynie popularny frazes, ale kluczowy aspekt działań w obszarze  human resources. W pierwszym odcinku naszej edukacyjnej serii #insideHR, Mick
Nina Kozlowska
Nina Kozlowska
Content Marketing Manager w TRAFFIT
Udostępnij:
Treść
    Add a header to begin generating the table of contents

    Dzisiaj talent management to nie jedynie popularny frazes, ale kluczowy aspekt działań w obszarze  human resources. W pierwszym odcinku naszej edukacyjnej serii #insideHR, Mick rozmawiał z Anetą Bochenek o jej obowiązkach na stanowisku Talent Managera w Meritum Cloud. Na podstawie tego inspirującego wywiadu postanowiliśmy przygotować przewodnik po poruszanym temacie i wyjaśnić czym jest talent management oraz jak najlepiej wykorzystać jego potencjał w swojej firmie. Zapraszamy do lektury! 

    Co to jest Talent Management?

    Talent management (zarządzanie talentami) jest ciągłym procesem składającym się z przyciągania i zatrzymywaniem wartościowych pracowników, rozwijaniem ich umiejętności oraz stałego motywowania ich do poprawiania swojej wydajności.”

    Wspomniany termin został po raz pierwszy zaproponowany przez McKinsey & Company w 1997, jednak wciąż zdobywa popularność wśród specjalistów z obszaru HR. Nawet jeśli działy HR zajmują się po części podobnymi zadaniami, nie można tego utożsamiać z zarządzania talentami, które wymaga strategii i integracji z celami biznesowymi firmy. McKinsey & Company przeprowadzili także badanie, które wykazało, że organizacje posiadające strategię talent management zgłaszają swoim udziałowcom wyższy zysk. 

    W Meritum Cloud zarządzanie talentami polega na przyciąganiu ludzi do firmy, rekrutacji, onboardingu, wdrażaniu nowych pracowników i zarządzaniu ich rozwojem, a także zatrzymaniu pracowników. 

    Jak zostać talent managerem będąc wcześniej rekruterem?

    To przejście. Musisz wyjść ze swojej strefy komfortu i zwrócić uwagę na aspekty, które nie należały do tej pory do Twoich obowiązków. Jako rekruter zajmujesz się projektami, które muszą być ukończone, a następnie przechodzisz do kolejnych projektów. Możesz pracować nad employer brandingiem, szukać nowych narzędzi, które mogą usprawnić Twoja pracę, ale wszystkie zadania koncentrują się na procesie rekrutacji. Pracując jako talent manager, rekrutacja jest wciąż istotną częścią moich obowiązków. Nadal szukam odpowiednich kandydatów, rozmwiam z nimi, przedtsawiam im oferty, rozmawiam z Hiring Managerami i przekazuję feedback. Jednak dodatkowo, zajmuję się takimi sprawami jak sprzęt, uaktualnianie systemów, zbieranie potrzebnych dokumentów itd.  

    Dodatkowo podczas rekrutacji warto pamiętać, że będzie się z tymi osobami pracowało. Budujesz zespół. Rekrutując w ramach współpracy zewnętrznej z klientem nie masz dostępu do wewnętrznej wiedzy na temat kultury organizacji. 

    Będąc talent managerem możesz skupić się na szerszym kontekście, upewnić się, że pracownicy są zadowoleni z pracy, a także dać możliwość Twojemu zespołowi na rozwój w kierunku zsynchronizowanym z potrzebami Twojego biznesu. 

    Czy Twoja firma potrzebuje talent managera?

    Jeśli nie masz dużego zapotrzebowania jeśli chodzi o powiększanie zespołu, możesz zlecić rekrutację i administrację HR zewnętrznej firmie. Z drugiej strony, jeśli ciągle zdobywasz nowe projekty, stale rekrutujesz nowych specjalistów, część zespołu odchodzi (bo trzeba pamiętać, że to się także zdarza), talent manager może zająć się wszystkimi sprawami dotyczącymi Twojego zespołu. Więc rozstrzygnięcie tego pytania zależne od jednostkowego przypadku i powinieneś to rozważyć biorą pod uwagę sytuację swojej firmy. 

    Jakie korzyści może przynieść talent management dla biznesu?

    Niezależnie czy zarządzasz rekrutacjami wewnętrznie czy outsoursujesz to zadanie, warto stworzyć strategię zarządzania talentami, by wiedzieć, w którym kierunku zespół powinien się rozwijać oraz które talenty będą kluczowe dla Twojej firmy w przyszłości.

    Talent Management pomaga w zwiększeniu wartości pracowników m.in. poprzez:

    • zwiększenie wydajności biznesu – zatrudniaj profesjonalistów, którzy odpowiednio wzmocnią Twój zespół  
    • utrzymywanie konkurencyjności – pomóż pracownikom rozwijać ich umiejętności aby być na bieżąco z najnowszymi trendami na rynku
    • zwiększenie innowacyjności – inspiruj swój zespół i zapewnij mu czas i odpowiednie narzędzia do poszukiwania innowacji i wychodzenia poza schemat w rozwiązywaniu biznesowych problemów
    • budowanie produktywnego zespołu – skup się na zatrudniania nie tylko kreatywnych i doświadczonych specjalistów ale także na budowaniu zgranego i efektywnego zespołu
    • zwiększenie retencji pracowników – ludzie, którzy czują się cenni dla firmy, będą bardziej zmotywowani do pracy i mniej chętni do szukania nowych możliwości zatrudnienia
    • wzmocnienie employer brandingu – zatrudnianie inspirujących ekspertów i promowanie firmy jako nietuzinkowego miejsca pracy może pomóc Ci zachęcić utalentowanych kandydatów do aplikowania na nowe stanowiska. 

    Strategia talent management w 6 krokach

    Aby efektywnie zarządzać każdym obszarem biznesu, konieczna jest przemyślana strategia. Zatrudnianie odpowiednich osób i rozwijanie ich umiejętności, a także utrzymywanie ich zadowolenia z pracy jest prawdziwym wyzwaniem. Możesz mu sprostać posiadając plan działania. Poniżej kilka kroków, które pomogą Ci osiągnąć sukces w obszarze zarządzania talentami:

    Zidentyfikuj talenty, które pomogą Ci osiągnąć cele Twojej organizacji

    Przeanalizuj swoją strategię biznesową. Możesz wykorzystać popularne pytanie, które wszyscy znamy z rozmów kwalifikacyjnych: gdzie widzisz siebie za 5 lat? Jednak tym razem, spójrz na plany swojej organizacji. Co i kiedy chcesz osiągnąć? Na jakich rynkach chcesz działać? Jak Twoje produkty i usługi będa wówczas wyglądały? Jakie są główne talenty, których będzie potrzebować Twój zespół, aby osiągnąć zamierzone cele?

    Nie daj się zwieść pułapce myślenia życzeniowego. Twoja firma nie może być dobra we wszystkim i odnosić sukcesy na każdym polu. Postaw na niszę i wyspecjalizuj swój zespół w danej dziedzinie. Zdobądź rozpoznawalność na rynku i wyróżnij się na tle konkurencji dzięki najlepszym ekspertom w branży. 

    Talent management nie polega jedynie na tworzeniu strategii rekrutacji na kolejne kilka lat, ale także na planowaniu szkolenia pracowników. Jeśli dysponujesz zgranym zespołem zadbaj o jego przekwalifikowanie w razie potrzeb, zamiast budować całkiem nowy zespół od podstaw. 

    Stwórz hiring plan 

    Przygotuj mapę zasobów wiedzy w Twojej organizacji i zaplanuj przyszłe rekrutacje opierając się na celach i potrzebach biznesowych. Przeanalizuj wydajność Twojego zespołu i wytypuj najbardziej wartościowe umiejętności. Wyznacz priorytety Twojej organizacji i stwórz hiring plan zgodnie ze swoją strategią biznesową skupiając się na kluczowych rolach. Możesz zwizualizować swój plan za pomocą osi czasu, aby wiedzieć kiedy odpowiednie osoby powinny dołączyć do Twojego zespołu. Oszacuj ilość potrzebnych w przyszłości pracowników i zaplanuj procesy rekrutacyjne na najbliższe kilka lat. 

    Popraw candidate experience

    Efektywna rekrutacja idzie w parze z doskonałym doświadczeniem kandydata. Oczywiście Twoim celem jest zatrudnienie najlepszych specjalistów, ale musisz także mieć na względzie potrzeby i oczekiwania kandydatów. Proces rekrutacyjny sam w sobie odzwierciedla podejście potencjalnego pracodawcy do pracowników. Dlatego warto zadbać o candidate experience. 

    Stwórz wyczerpujące ogłoszenie o pracę, podając wszystkie potrzebne informacje, takie jak obowiązki pracownika na danym stanowisku, wymagania dotyczące kandydatów, ale także kultury danej organizacji, misji Twojej firmy, metodologii jakich używacie w pracy itd. Ponadto, podaj nieprzekraczalne terminy, w których udzielisz odpowiedzi, aby kandydaci chętniej się zgłaszali. Wyeliminuj ghostowanie kandydatów ze swojej listy praktyk i zadbaj o odpowiedni proces rekrutacyjny. Powinien on być jak najprostszy i zrozumiały – możesz wykorzystać formularze aplikacyjne, aby specjaliści mogli aplikować szybko i efektywnie. 

    Stwórz długoterminową strategię employer brandingową by przyciągnąć najlepszych kandydatów i zbudować przyjazne środowisko pracy. Wykorzystaj social media w Twoich działaniach i opinie aktualnych pracowników aby pokazać, że dbasz o swój zespół i go doceniasz. 

    Zainwestuj w odpowiedni software

    Wykorzystaj narzędzia by zautomatyzować część zadań i skup się na pracownikach. Zidentyfikuj swoje potrzeby. Mogą się one różnić w zależności od wielkości firmy, planu rekrutacji itp. Jeśli chodzi o rekrutacje, zdecydowanym ułatwieniem jest wykorzystanie systemu ATS (z ang. applicant tracking system). Taki software umożliwia zbieranie aplikacji na wiele rekrutacji i przechowywanie ich w jednym, łatwo dostępnym miejscu. Ponadto systemy ATS pozwalają zaprojektować intuicyjne procesy rekrutacyjne wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail i wiele więcej.

    Przetestuj Traffit i dowiedz się, czy odpowiada preferencjom Twojego zespołu!
    WYPRÓBUJ ZA DARMO

    Zatrzymaj wartościowych pracowników 

    Pomyśl o korzyściach wynikających z pracy w Twojej firmie. Czy pracownicy mają wystarczające powody by zostać na obecnym stanowisku przez kolejny rok? Czy dajesz zespołowi wystarczająco dużo autonomii i przestrzeni do samorozwoju by czuli się spełnieni i wartościowi dla Twojej organizacji?

    Program mobilności wewnętrznej może pomóc w uzupełnieniu luk w działach bez konieczności prowadzenia rekrutacji zewnętrznych. Stwarza również okazję do wzajemnej współpracy, dzięki czemu pracownicy mogą wykorzystywać różne umiejętności w rozmaitych projektach.

    Stwórz możliwość podnoszenia kwalifikacji swoich pracowników i śledź ich wydajność. Monitoruj ulepszenia i omawiaj wspólnie wyniki. Przedstaw cele i plany swojej firmy w sposób przejrzysty, aby Twój zespół wiedział, jakie zmiany będziesz wprowadzać i jak mogą się przygotować na nadchodzące wyzwania.

    Działaj proaktywnie i rozmawiaj z członkami zespołu, zanim będzie za późno. Utrzymuj wysoki poziom satysfakcji pracowników, rekompensując zaangażowanie odpowiednimi świadczeniami. Zapewnij benefity, które są pożądane przez Twoich pracowników – po prostu zapytaj, co może być dla nich znaczące.

    Wyznacz kluczowe wskaźniki zarządzania talentami 

    Wykonanie każdej strategii wymaga pomiaru skuteczności działań. Czym jest dla Ciebie sukces talent managementu? Zdefiniuj cele według zasady SMART, aby łatwo monitorować postępy w realizowaniu celów. Na przykład możesz wykorzystać employee net promoter score (eNPS) do pomiaru lojalności i zadowolenia pracowników. Powinno się także badać wskaźniki takie jak time to hire (czas rekrutacji), mobilność talentów, koszt rekrutacji, czas wyszkolenia pracowników oraz wyniki wywiadów końcowych (exit interview).

    Jak zacząć optymalizację działań z zakresu talent management? 

    Aneta podzieliła się z nami kilkoma wskazówkami, dzięki którym można zacząć zarządzanie talentami w organizacji:

    • Przeanalizuj istniejące procesy i sprawdź czy faktycznie odpowiadają potrzebom Twojej firmy. Przyjrzyj się bliżej funkcjom swoich systemów, na przykład czy zapewnia on odpowiednie możliwości analityczne.
    • Zautomatyzuj jak najwięcej działań i pozwól swojemu zespołowi skupić się na bardziej zaawansowanych zadaniach, na przykład zamiast ręcznego planowania spotkań.
    • Dziel się wiedzą, bo w każdej firmie mogą się znaleźć genialni ludzie, a ich spostrzeżenia mogą być pomocne dla całej organizacji.

    Powodzenia!

     

    Wypróbuj TRAFFIT za darmo przez 14 dni
    Już ponad 5000 rekruterów w 15 krajach korzysta z TRAFFIT. Teraz kolej na Ciebie.