Wypróbuj
Umów rozmowę
Opisy stanowisk pracy
Sprzedaż

Customer Support Specialist

Rozpoczynasz rekrutację na Customer Support Specialist? Skorzystaj z naszego uniwersalnego szablonu oferty, oszczędzając sobie czas.

Spis treści

1. Rekrutujesz na stanowisko Customer Support Specialist?
2. Co robi Customer Support Specialist?
3. Rola w organizacji
4. Oczekiwania
5. Zadania
6. Benefity

Rekrutujesz na stanowisko Customer Support Specialist?

Rozpoczynasz w swojej firmie rekrutację na stanowisko Customer Support Specialist i zastanawiasz się, jak podejść do napisania oferty pracy? Jesteśmy tu, by Ci pomóc. Przygotowaliśmy dla Ciebie poniżej małą ściągę, która wyjaśni Ci — czym zajmuje się Customer Support Specialist. Gdy już ją przeczytasz – śmiało skorzystaj z naszego szablonu oferty pracy w swojej rekrutacji. W całości — lub jako inspiracji 🙂

Co robi Customer Support Specialist?

Customer Support Specialist zajmuje się obsługą zgłoszeń Klientów, pomocą techniczną i współpracą z działem Customer Care.

Rola w organizacji:

Rozpoczynasz w swojej firmie rekrutację na stanowisko Customer Support Specialist i zastanawiasz się, jak podejść do napisania oferty pracy? Jesteśmy tu, by Ci pomóc. Przygotowaliśmy dla Ciebie poniżej małą ściągę, która wyjaśni Ci — czym zajmuje się Customer Support Specialist. Gdy już ją przeczytasz – śmiało skorzystaj z naszego szablonu oferty pracy w swojej rekrutacji. W całości — lub jako inspiracji 🙂

Oczekiwania:

  • co najmniej dwa lata na podobnym stanowisku
  • doświadczenie w analogicznej branży mile widziane
  • wybitne zdolności komunikacyjne
  • umiejętność sprawnego rozwiązywania problemów
  • orientacja na Klienta
  • wielozadaniowość i doświadczenie w pracy pod presją
  • doświadczenie w pracy z CRM
  • zorientowanie na cel i pozytywne nastawienie
  • wykształcenie wyższe kierunkowe
  • znajomość języka angielskiego

Zadania:

  • obsługa zapytań i zgłoszeń przez telefon/chat/email w określonym czasie
  • analiza potrzeb Klientów i dbałość o ich satysfakcję i zadowolenie
  • wsparcie Klientów zgodnie z procedurami i dobrymi praktykami firmy
  • zbieranie feedbacku i proponowanie usprawnień
  • współpraca z działem Customer Care
  • obsługa systemu CRM
  • dbanie o jakość realizowanych zadań

Benefity:

  • możliwość rozwoju oraz doskonalenia swoich kompetencji przy ciekawych projektach
  • praca w zgranym zespole specjalistów w swojej dziedzinie
  • duża swoboda w podejmowaniu decyzji
  • najnowocześniejsze narzędzia pracy
  • integracje i niekończące się ilości kawy i herbaty 🙂