Rozpoczynasz w swojej firmie rekrutację na stanowisko Client Relations Managera i zastanawiasz się, jak podejść do napisania oferty pracy? Jesteśmy tu, by Ci pomóc. Przygotowaliśmy dla Ciebie poniżej małą ściągę, która wyjaśni Ci — czym zajmuje się Client Relations Manager. Gdy już ją przeczytasz – śmiało skorzystaj z naszego szablonu oferty pracy w swojej rekrutacji. W całości — lub jako inspiracji 🙂
Zadaniem Client Relations Managera jest nawiązywanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami oraz dbanie o najwyższy poziom satysfakcji Klienta.
Rola w organizacji:
Na stanowisko Client Relations Managera szukamy osoby dla której niemożliwe nie istnieje, a skuteczne rozwiązywanie problemów Klientów to jej naturalne środowisko. Jeśli to brzmi jak Ty- zgłoś się do nas.
Oczekiwania:
- minimum dwa lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami
- doświadczenie w obsłudze klienta
- znajomość branży
- doświadczenie w pracy na KPI i wskaźnikach zadowolenia klienta
- umiejętność rozwiązywania problemów
- zorientowanie na klienta
- znajomość MS Office w stopniu bardzo dobrym
Zadania:
- budowanie relacji z klientami
- doradzanie klientom oraz skuteczne rozwiązywanie problemów
- cykliczne spotkania z klientami i badania satysfakcji
- odpowiadania na skargi i reklamacje klientów
- wsparcie działów sprzedażowych w kwestiach rozwoju biznesu
- współpraca z innymi działami w celu osiągnięcia maksymalnego poziomu satysfakcji klienta
- monitoring rynku oraz analiza konkurencji
- raportowanie swojej pracy
Benefity:
- możliwość rozwoju oraz doskonalenia swoich kompetencji przy ciekawych projektach
- pracę w zgranym zespole specjalistów w swojej dziedzinie
- dużą swobodę w podejmowaniu decyzji
- najnowocześniejsze narzędzia pracy
- integracje i niekończące się ilości kawy i herbaty 🙂